Online-Terminkalender

Leistungsmerkmale (tabellarisch, Auszug)




Terminvereinbarung via Internet / Online Terminvergabe / Terminverwaltung hat viele Facetten.

Um den unterschiedlichsten Anforderungen gerecht zu werden, deckt APPOINT24 eine breite Palette an Funktionen zur internen und externen Terminkoordination ab.

Außerdem lässt sich das Kalendersystem vollständig und sehr detailliert konfigurieren.

Nachfolgender tabellarischer Auszug stellt die wesentlichen Möglichkeiten dar.

Bezeichnung

APPOINT24
Classic
APPOINT24
Professional

1. Allgemeine Eigenschaften

Multilingualer Online-Terminkalender mit der innovativen Bedienoberfläche "In 3 Schritten zum Wunschtermin!"

Sprachen: Deutsch, Englisch, Französisch, Italienisch, Niederländisch, Polnisch, Spanisch und Türkisch

Erweiterungsmodule installierbar

A24-AdvancedGuest

A24-Manager

A24-Resource

A24-Wizard

Kalendergruppe

Unbegrenzt Terminkalender als Gruppe zusammenschalten

Nutzung getrennter Kundendatenbanken

Nutzung einer gemeinsamen Kundendatenbank

2. Terminvereinbarung für Kunden

Echte Online-Terminvereinbarung

- ohne Login

- mit Login

- mit Double Opt-in

Anliegen / Leistung / Service / Termintyp wählen

- Einzelleistungen

- multiple Termine, bestehend aus mehreren Einzelleistungen

Zeitpunkt wählbar mit Hilfe ...

- der Tagesansicht

- der Wochenansicht

- der Monatsansicht

- des Assistenten (Assistentenmodus)

Kalenderansichten und Sprache jederzeit live umschaltbar

Direkte Terminbestätigung

Zusätzliche Terminbestätigung an den Kunden via Email

- mit ICS-Anhang

- mit VCS-Anhang

Zusätzliche Terminbestätigung an den Kunden via SMS

Terminbenachrichtigung an den Administrator via Email

- mit ICS-Anhang

- mit VCS-Anhang

- iCAL Service

Terminbenachrichtigung an den Administrator via SMS

Außerdem wählbar: Erinnerung via Email

Außerdem wählbar: Erinnerung via SMS

3. Interes Terminmanagement

Geschützter Bereich für Buchungen und zur Terminverwaltung

Buchungen über die ...

- Tagesansicht

- Wochenansicht

- Monatsansicht

- Auslastungsanzeige

Freies Buchen (mit / ohne Servicewahl oder Variotermin)

Streng geführtes Buchen (Servicewahl)

Benachrichtigungen via Email an ...

- den Kunden (Terminbestätigung, Stornierung, Verschiebung)

- den Administrator (siehe Datenaustausch 1)

Benachrichtigungen via SMS an ...

- den Kunden (Terminbestätigung, Stornierung, Verschiebung)

- den Administrator

Termine verwalten über ...

- Kalender (anzeigen, löschen, verschieben)

- Kundendatenbank (z.B. Termine eines bestimmten Kunden)

- Termindatenbank (z.B. alle heutigen Termine)

Sonstige Verwaltungsfunktionen

Kundendatenbank

- diverse Sortier- und Suchfunktionen

- Export der Kundendaten im CSV-Format

Termindatenbank

- diverse Sortier- und Suchfunktionen

- Export der Termindaten im CSV-Format

Zeiten blocken

- wöchentlich wiederkehrend

- abschnittweise

- tageweise

- Feiertage (länderspezifisch CH, DE, FR, IT, usw.)

- gemäß Schichtplan

Weitere Funktionen

Jährliche Erinnerungen

Mehrfachbuchungen

Notizen mit Statusanzeige (offen, erledigt, dringend)

Schichtpläne (wöchentlich wechselnde Arbeitszeiten)

Serienbrief/-mitteilung an Kunden

Sondertermine

Wiederkehrende Termine (Serientermine / Terminserien)

- täglich

- wöchentlich

- monatlich

- jährlich

. . . . .

4. Konfiguration des Kalendersystems

Konfigurationsbereich für vollständiges Customizing

- separierbar mit Kennwortschutz

- Menüleiste über / unter Kalender anzeigen

- dialoggeführt

Basiskonfiguration

Personalisierung

Branchenauswahl, vorkonfigurierte Branchen nutzbar

Umgang mit Dubletten

Bedienungsoberfläche umschalten

- APPOINT24-Bedienkonzept

- Assistentenmodus

Sicherheitsmechanismen (Kundenlogin, Double Opt-in, usw.)

Konfiguration Buchungsformular

Standardfelder (Name, Adresse, Telefon, usw.)

- ein / aus

- Pflichtfeld ja / nein

Frei definierbare Felder

- definieren (Beschriftung und Angabe Freitext- / Auswahlfeld)

- ein / aus

Pflichtfeld ja / nein

- Zugehörigkeit festlegen (Kundendaten oder Termindaten)

Datenschutzbestimmungen konfigurieren

- Datenschutztext bearbeiten und Handling einstellen


Definition der angebotenen Leistungen / Termintypen

Leistung / Service / Tätigkeit / Termintyp festlegen

Dauer des jeweiligen Termintyps bestimmen

Buchbare Zeiten / Zeiträume je Termintyp festlegen

Mehrfachbuchung für Tätigkeiten einschalten

Wochenöffnungszeiten

- getrennt einstellbar für den Kunden und den Administrator

- Pausen

Vor- / Rücklauf / Sperre

- diverse Vor- / Rücklaufeinstellungen

- Buchungssperre in Wochen / gemäß festem Datum

Ansicht Administrator konfigurieren

- u.a. Buchungsverhalten

Anzeigeraster für Administrator festlegen

- kleinstes Raster: 5 Min.

- Raster gegenüber Kundenraster verschiebbar

Anzeigeraster für Kunden festlegen

- kleinstes Raster: 5 Min.

- Raster gegenüber Administratorraster verschiebbar

Emailkonfiguration

- Emailadressen / Emailanhänge / iCAL Service

- Texte Bestätigungs, Storno- und Erinnerungsemails

SMS - Konfiguration

- vorkonfigurierte SMS-Versender

- weitere SMS-Versender frei konfigurierbar

- SMS mit Bestätigung, Stornierung, Erinnerung an Kunden

- SMS mit Bestätigung, Stornierung, Erinnerung an Admin

Layoutkonfiguration

- Startseite (Tages-, Wochen-, Monatsansicht und Sprachen)

- Schriftarten und -größen

- Hintergrund- und Schriftfarben allgemein

- Hintergrund- und Schriftfarben der Tages-/Wochenansicht

- Hintergrund- und Schriftfarben der Monatsansicht

- Hintergrund- und Schriftfarben der Feiertage

- Kundenerstansicht (Standard oder Pseudo-Ansicht)

- Schriftarten der Services / Termintypen

- Farben der Auslastungsanzeige

Logo- und Werbebanner Konfiguration

- eigenes Logo einbinden

- Banner definieren

- Bannerarchiv

5. Auswertungen / Statistik

Auswertung Buchungen

- div. zeitraumbezogene Auswertungen (Gesamt, Monat, Jahr)

- Auswertungen externe / interne Buchungen

- Grafische Darstellung obiger Statistiken

Auswertung Buchungsverhalten

- div. zeitraumbezogene Auswertungen (Gesamt, Monat, Jahr)

- zeitpunktbezogene Auswertungen (Öffnungszeiten)

- Grafische Darstellung obiger Statistiken

Auswertungen farblich anpassbar

CSV-Export der Auswertungen

6. Datenaustausch 1: mittels Email / Pushmail

Email-Anhang ICS, halbautomatisch

Email-Anhang VCS, halbautomatisch

iCAL Service, vollautomatisch eKalender -> Offline-System

7. Datenaustausch 2: Synchronisation mit A24-Sync

Automatisch

Manuell

Bidirektional

Unidirektional, beide Richtungen

IBM Lotus Notes (bzw. Domino / Notes)

Microsoft Outlook (bzw. Exchange / Outlook)

Novell Groupwise

TXT / VCS (unidirektional Online -> Offline)

8. Plattformunabhängigkeit

Apple Mac OS X

Apple iOS

Google Android

Linux

Samsung bada

Microsoft Windows

UNIX

9. Browserunabhängigkeit

Apple Safari

Google Chrome

KDE Konquerer

Mozilla Firefox

Microsoft Internet Explorer

Opera Software / Browser

10. Mobil: Getestete PDA / Smartphones / Tablets

Apple iPad

Apple iPhone

Motorola DEFY

Samsung Jét

T-Mobile Ameo

Vodafone VPA compact V

11. Website-Integration: Getestete CMS

Contenido

Drupal

TYPO3

12. Dokumentation, in den Online-Kalender eingebunden

APPOINT24 - Schnelleinstieg

APPOINT24 - Handbuch Teil 1: Kundenbereich

APPOINT24 - Handbuch Teil 2: Administration

APPOINT24 - Handbuch Teil 3: Konfiguration

A24-Manager

A24-Resource

A24-Sync

13. Hotline / Support

Hotline / Support im Preis enthalten

Email

Fax

Telefon

Rückruf anfordern

14. Garantierte Verfügbarkeit

> 99,9% (angekündigte Wartungsarbeiten bereits enthalten)

15. Einrichtung / Konfiguration

Einrichtung im Preis enthalten

Benutzerspezifische Erstkonfiguration im Preis enthalten

16. Monatsgebühr [€]

13,75*
(16,36 inkl. 19% MwSt.)
17,50*
(20,83 inkl. 19% MwSt.)

* Gebühr - netto zzgl. MwSt. - für einen einzelnen Online-Terminkalender bei 12 Monaten Vertragslaufzeit

 


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