FAQ




An dieser Stelle finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen (frequently asked questions, FAQ).

Sollten Sie weitere Fragen haben oder Informationen benötigen, wenden Sie sich bitte an unseren Support, senden Sie uns eine Email oder vereinbaren Sie einen Beratungstermin!



  1. Kann ich den Online-Kalender mit meinem Outlook synchronisieren?


  2. Ist die Synchronisationssoftware kostenlos?


  3. Kann ich die Onlinetermine auf meinem iPhone einsehen?


  4. Wie kann ich "Spaßbuchungen" verhindern?


  5. Ist es möglich Termine in Zusammenhang mit bestimmten Geräten oder Räumen zu buchen?


  6. Kann ich mehrere Kalender miteinander kombinieren?


  7. Können Mehrfachtermine gebucht werden, z.B. für Schulungen mit mehreren Teilnehmern?


  8. Wie stelle ich sicher, dass die Kundendaten nicht eingesehen werden können?


  9. Kann ich den Online Terminkalender farblich an meine Webseite anpassen?


  10. Kann ich die im Buchungsformular abgefragten Daten beeinflussen?


  11. Erhalten meine Kunden eine Terminbestätigung?




  1. Kann ich den Online-Kalender mit meinem Outlook synchronisieren?


Zu jedem Online-Terminkalender wird auf Wunsch die Software A24-Sync bereitgestellt. A24-Sync synchronisiert Termine - bidirektional - zwischen dem Online-Kalender und MS Outlook, Lotus Notes, Novell Groupwise, usw.


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  1. Ist die Synchronisationssoftware kostenlos?


Ja, die Synchronisationssoftware ist Bestandteil jedes Online-Kalenders und daher kostenlos.


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  1. Kann ich die Onlinetermine auf meinem iPhone einsehen?


APPOINT24 wurde auf diversen Plattformen getestet. Dazu zählen Systeme mit MS Windows, Linux, Apple Mac OS X, das Apple iPhone, das T-Mobile Ameo und viele weitere. Auf allen getesteten Systemen ist der Kalender vollständig nutzbar. Termine können eingesehen oder gebucht werden - auch die vollständige Konfiguration und Administration ist mit einem Apple iPhone bzw. allen anderen genannten Systemen möglich.


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  1. Wie kann ich "Spaßbuchungen" verhindern?


Der Kunden- / Patientenbereich kann sowohl auf "öffentlich" (für jeden zugänglich) eingestellt, als auch mit einer Zugangsbeschränkung (für "authorisierte" Kunden- / Patienten) versehen werden.


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  1. Ist es möglich Termine in Zusammenhang mit bestimmten Geräten oder Räumen zu buchen?


Ja, das Modul A24-Resource (Ressourcenverwaltung) ermöglicht das Verknüpfen der Terminarten mit Ressourcen (z.B. Geräte, Kfz, Räume, usw.).


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  1. Kann ich mehrere Kalender miteinander kombinieren?


Das Kombinieren mehrerer Kalender ist möglich. Der A24-Manager bietet eine übersichtliche Darstellung mehrerer Kalender nebeneinander. Wahlweise können alle zugeschalteten Kalender auf eine gemeinsame Kundendatenbank zugreifen. Eine gemeinsam genutzte Ressourcenverwaltung kann zur Übersicht hinzugeschaltet werden.


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  1. Können Mehrfachtermine gebucht werden, z.B. für Schulungen mit mehreren Teilnehmern?


Mehrfachbuchungen (zeitgleiche bzw. sich überlagernde Termine) sind möglich. Die Anzahl der freien Kapazitäten ist einstellbar.


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  1. Wie stelle ich sicher, dass die Kundendaten nicht eingesehen werden können?


APPOINT24 enthält einen kennwortgeschützten Administrationsbereich. Nur dort können Kunden- und Termindetails eingesehen werden. Kunden können keine fremden Daten einsehen. Belegte Termine werden pauschal als "nicht buchbar" angezeigt.


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  1. Kann ich den Online Terminkalender farblich an meine Webseite anpassen?


Ja, der Online-Kalender kann vollständig konfiguriert werden. Die Einrichtung erfolgt dialoggeführt. Programmierkenntnisse sind nicht erforderlich. Neben der farblichen Anpassung an die eigene Webseite lassen sich auch die Schriftarten, die Skalierung und viele weiteren Parameter einstellen.


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  1. Kann ich die im Buchungsformular abgefragten Daten beeinflussen?


Das Buchungsformular läßt sich sehr differenziert aber übersichtlich konfigurieren. Dabei können vorgegebene Eingabefelder von "Anrede" über "Name", "Ort" und " Telefonnummer" bis hin zu "Bemerkungen" ein- oder ausgeschaltet werden. Auch selbst definierte Eingabe- oder Auswahlfelder (z.B. Personenanzahl, Krankenkassennummer, usw.) lassen sich sehr einfach einrichten. Die abgefragten Daten können zu Pflichtfeldern gemacht werden.


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  1. Erhalten meine Kunden eine Terminbestätigung?


Ja, denn die vereinbarten Termine sind definitiv. Die Kunden erhalten neben der Anzeige am Bildschirm auch eine Email mit sämtlichen Termindaten.

 


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